【ガチ覆面レポ】ゼクシィ・マイナビ・ハナユメ一番良かった相談カウンターとは？

プレ花嫁さんが調査♡相談カウンター徹底比較！！

WN編集部：Yucco

プレ花嫁の皆さんこんにちは♡ウェディングニュース編集部のYuccoです♩

結婚式を執り行う事が決まった！そんなプレ花嫁の皆さん、結婚式場を探すのにはさまざまな方法があるという事をご存知ですか？

何から調べたらいいかわからない、、、
どこが自分たちに合っている式場なの？、、

と悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

そこでウェディングニュースでは、結婚式場探しをするのにメジャーな3社、ゼクシィ・マイナビウェディング・ハナユメを徹底調査！

この記事では、式場検索の方法のひとつである相談カウンターに焦点を当て式場探しをはじめる前に知っておいてもらいたい！相談カウンターの実態を、実際に式場探しをはじめる本物のプレ花嫁さんに協力してもらい、徹底調査してきちゃいました♡

リアルな情報をお届けするため、一切仕込み無しのガチ調査！！
ポジティブな意見もネガティブな意見も全部ご紹介するので、これから式場探しをするプレ花嫁さんの参考になるはず！！

今回ご紹介する全3社を含むキャンペーン一覧はこちら⇩

相談カウンターガチ調査概要♡

画像提供：@moiwd

それでは、相談カウンターのガチ調査の概要を説明します♩

今回協力してくれたプレ花嫁さんをご紹介♡

神奈川県在住26歳 Yuaちゃん(仮名)。 19年夏にナチュラルなウェディングが希望♡

 Yuaちゃん

皆さん、こんにちは！プレ花嫁のYuaです♩

2019年に結婚式がしたくて、そろそろ式場探しを始めたいなと思っていたのでこの企画に参加させていただきました♡
まだプレ花嫁になりたてで、どんな式場がいいのかとか結婚式に関する知識が全くないので、私もこの企画を通していろいろ勉強しつつ、式場探しをしていきたいです♩

私の経験がプレ花嫁さんの参考になれるよう、頑張ります♡

WN編集部：Yucco

Yuaちゃんには、ゼクシィ・マイナビウェディング・ハナユメのカウンターへ行ってみて実際に感じた、いいことも悪いこともすべてぶっちゃけていただきます♡

よろしくお願いします♩

相談カウンター＊調査の流れ

WN編集部：Yucco

今回の調査は、３社比較ができるようYuaちゃんの希望であるナチュラル・料理重視で統一してもらい、Yuaちゃんには下記のスケジュールで、相談カウンターへ行ってきていただきました！

では、お待たせいたしました♡
ここからは、実際に各社カウンターを調査したYuaちゃんの調査結果を発表していきますよ♩

【★総合評価★】1位は『マイナビウェディング』

WN編集部：Yucco

いきなりですが、結論からお伺いします！

Yuaちゃんにとって、総合的に一番いいと思った相談カウンターはどこでしたか？
また、理由も教えてください！

 Yuaちゃん

私が一番いいなと感じた相談カウンターは、
『マイナビウェディング』です！！

選んだ理由は、接客態度や提案の仕方がとても良いと感じたからです。

最初から最後まで、1人のスタッフさんが対応してくれたので、全てがスムーズでこちらも安心できました♡
また、対応してくれたスタッフさんが元プランナーだということもあり、他のカウンターと比べて、一番落ち着いて対応していただきましたし、私の価値観と合っていたからかもしれませんが、とても話しやすかったです♡

WN編集部：Yucco

なるほど！
やはりカウンターはスタッフさんの対応によって印象がだいぶ変わりますよね。
しかも相談するスタッフさんが、元プランナーというのも、花嫁さんとしては安心しますね♡

その他のカウンターの総合評価はいかがでしたか？

 Yuaちゃん

ゼクシィは、スタッフさんが全体的に若い方が多めでした。
それと、私的には受付をしてくれたスタッフさんと、実際相談するスタッフさんが違ったのが少し気になりました。

ハナユメも、受付と相談する人が違って気になったのと、スタッフさんも若い方が多く、案内の仕方が派遣のスタッフさんのような印象を受けました。
マイナビウェディングのスタッフさんのような安定感をあまり感じなかったかな。
あと、接客が営業されてる感があり、こちらも相談しにくい雰囲気がありました。
こちらが式場探しを始めたばかりで、全く情報を持っていない状態で臨んだからそう感じてしまったかもしれませんが、、。

WN編集部：Yucco

スタッフさんに関しては、店舗によって変わるかもしれませんが、スタッフさんがコロコロ変わってしまうと、話がスムーズにいかなかったり、信頼感が薄れてしまうこともあるので、できれば最初から最後まで同じ人に対応してもらいたいですよね。

やっぱり、カウンターの印象は、スタッフさんの接客態度や、雰囲気によって変わってくるんですね！

【接客面】1位は『マイナビウェディング』

1位：マイナビウェディング
ゼクシィ
ハナユメ

WN編集部：Yucco

では、接客面について見ていきましょう！

接客面の評価として、以下の5項目、

・提案力
・接客態度
・勧誘の弱さ
・拘束時間
・アフターサービス

についてそれぞれランキング形式で評価してもらい、各項目のランキングを集計した結果、
接客面の総合評価は上記の通りになりました！！

では、各項目について詳しく見ていきましょう♡

提案力が高かったのはどこでしたか？

1位：マイナビウェディング
ゼクシィ
ハナユメ

 Yuaちゃん

提案力が一番高いと感じたのは、マイナビウェディングです♩

こちらの要望を汲み取って提案してくれるのはもちろん、＋アルファで提案してくれたので、知識が少ない私にとって視野が広がって嬉しかったです♡
スタッフさんが提案してくれた式場に素直に行ってみたいと思いました！

また、私はナチュラルウェディングがしたかったのですが、ナチュラルウェディングにも種類があることまで説明してもらえて、とても参考になりました♡

よね

WN編集部：Yucco

＋アルファの提案力！さすが元プランナーですね！

式場探しを始めたばかりのプレ花嫁さんは、知識が少ない方が多いのでウェディングに関しての情報まで提案してくれるのは嬉しいですよね♡

ゼクシィ、ハナユメはいかがでしたか？

 Yuaちゃん

ゼクシィは、式場パンフレットを見せて貰いながら、イメージに合った内容をすり合わせていくスタイルでした。
でも、訪問した他社の中で提案件数は5件と一番少なかったです。

ハナユメは、私が料理を重視したいのと、ナチュラルなガーデン挙式がしたいという要望を伝えたら、要望に沿った式場を案内されただけで、それ以上の提案は特にありませんでした。

接客態度が良かったカウンターはどこでしたか？

1位：マイナビウェディング
ゼクシィ
ハナユメ

 Yuaちゃん

一番接客に好印象だったのは、マイナビウェディングです♡

総合評価でもいいましたが、最初から最後まで1人のスタッフさんが対応してくれたので安心感がありました♩
また、対応してくれたスタッフさんが元プランナーさんだったので、話し方にも安定感があって、こちらも相談しやすかったです♡

よね

WN編集部：Yucco

ベテランのスタッフさんだと安定感があって、こちらも安心して相談できますよね！

ゼクシィとハナユメはいかがでしたか？

 Yuaちゃん

ゼクシィ、ハナユメも総合評価のところでお話しましたが、
どちらもスタッフさんが若めで、受付と相談のスタッフさんが別の人だったのでそれが気になりました。
人がコロコロ変わると、同じことを聞かれたりすることもあって、両社ともマイナビウェディングに比べて安心感が劣る感じでしたね。

勧誘が少なかったカウンターはどこでしたか？

 Yuaちゃん

営業感を一番感じなかったのは、マイナビウェディングです。

案内はマイナビウェディングでのWEBを使って案内をしてくれました。
一番最初にハナユメに行ったことを話していたからか、細かい説明なども特になく、あっさりした印象でした。

よね

WN編集部：Yucco

他のカウンターに行ったことを伝えておくと、結婚式の基本的な説明や、見積もりの見方等の説明を省いてもらえたりするんですね！

勧誘が強くないのは、圧迫感がなくていいですよね。

 Yuaちゃん

ゼクシィもマイナビウェディングと同じくらいの温度感でした。
ゼクシィはスタッフさんが式場のファイルを持ってきてくれて案内するスタイルでした！

ハナユメは、ハナユメ割のセールスが多かったです。
3社の中では一番勧誘が強いイメージでしたね。
ハナユメもマイナビウェディングと同じで、WEBを使用しての案内でした！

拘束時間が短かったカウンターはどこでしたか？

 Yuaちゃん

私はハナユメに一番最初に行ったので、まだ知識もなく、スタッフさんにあれこれ聞いたり話したりしていたので結果一番拘束時間が長くなってしまったのだと思います！

話の内容が充実していたからか、体感的にはどのカウンターもあまり長いとは感じませんでした♩

よね

WN編集部：Yucco

3時間って長い！と私は思いましたが、実際相談をしていると、時間もあっという間に過ぎてしまいますよね！
それだけ充実していたのなら、拘束時間が長くても満足できそう♡

アフターサービスが良いと感じたカウンターはどこでしたか？

 Yuaちゃん

カウンター後、式場見学やブライダルフェアの予約、キャンセル等の連絡のやり取りがあるのですが、
どこのカウンターも対応はスムーズでした♩

ハナユメのみ、夕方の遅めの時間に行ったこともあり、翌日にメールが来ました。

よね

WN編集部：Yucco

後日連絡はどこのカウンターも大差なく、スムーズだったということですね＾＾
万が一、ブライダルフェアをキャンセルせざるを得ない場合、レスが早い方が助かりますよね♡